Última atualização: Novembro de 2026
A Mixplano Serviços de Internet Ltda (“Mixplano”, “nós”, “nosso” ou “Empresa”), inscrita no CNPJ sob o nº 30.217.054/0001-74, com sede na Rua Girua, 244, Cidade Nova, Manaus – AM, CEP 69095-187, valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, visitantes e usuários (“Titular” ou “Você”).
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site (https://mixplano.com.br), utilizar nossa Central do Cliente ou contratar nossos serviços de hospedagem de sites (cPanel, Business, News), servidores VPS, migração de sites e registro de domínios.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Para fornecer nossos serviços de infraestrutura web com segurança e eficiência, coletamos as seguintes categorias de dados:
Coletados no momento do cadastro na Central do Cliente ou na contratação de planos:
• Nome completo ou Razão Social;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço completo, telefone/WhatsApp e endereço de e-mail;
• Dados de acesso (usuário e senha criptografada).
Para o registro de domínios nacionais (ex: .com.br junto ao Registro.br/NIC.br) e internacionais (ex: .com, .net, .org, .store junto à ICANN e registradores parceiros):
• Dados do titular do domínio, contato administrativo, técnico e de cobrança, conforme exigido pelas entidades reguladoras competentes.
• Histórico de faturas, assinaturas, status de pagamento e informações necessárias para emissão de Notas Fiscais;
• Nota: Dados sensíveis de cartão de crédito são processados diretamente por gateways de pagamento certificados, não sendo armazenados em texto claro nos servidores da Mixplano.
Coletados automaticamente durante o uso do site e dos servidores:
• Endereço IP, data e hora de acesso (logs obrigatórios pelo Marco Civil da Internet);
• Tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem do tráfego;
• Dados de diagnóstico, monitoramento de desempenho e segurança de rede (prevenção contra ataques DDoS e malwares).
Nos serviços de Hospedagem cPanel, Business, News e Servidores VPS, você pode armazenar arquivos, bancos de dados, contas de e-mail e informações de seus próprios usuários. Nesses casos, você atua como Controlador desses dados e a Mixplano atua estritamente como Operadora, processando-os apenas para garantir o funcionamento técnico, backups automáticos e segurança da infraestrutura.
Utilizamos os dados coletados para:
1. Execução dos Serviços: Provisionar contas cPanel, configurar servidores VPS, instalar certificados SSL, realizar migrações gratuitas e registrar domínios;
2. Suporte Técnico e Atendimento: Responder chamados via Central do Cliente, chat ou e-mail e prestar suporte técnico 24/7;
3. Gestão Financeira: Processar pagamentos, gerenciar renovações automáticas, processar reembolsos (conforme nossa garantia de 30 dias) e cumprir obrigações fiscais;
4. Segurança e Prevenção a Fraudes: Monitorar ameaças em tempo real, mitigar ataques DDoS, bloquear spam/abusos de rede e proteger a integridade dos servidores;
5. Comunicações Importantes: Enviar avisos sobre expiração de domínios, faturas, manutenções programadas e atualizações nos Termos de Uso.
A Mixplano não vende ou aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços:
• Entidades de Registro de Domínios: NIC.br (Registro.br), ICANN e registradores internacionais parceiros, para efetivar a titularidade de domínios;
• Provedores de Infraestrutura e Software: Parceiros tecnológicos essenciais para a entrega dos serviços (ex: licenciamento cPanel, CloudLinux, LiteSpeed, Softaculous, rede CDN/Cloudflare e datacenters);
• Ferramentas de Análise: Google (Google Analytics) para medição estatística de tráfego e melhoria da experiência de navegação;
• Instituições Financeiras e Gateways de Pagamento: Para processamento de boletos, PIX e cartões de crédito;
• Autoridades Governamentais e Judiciais: Mediante ordem judicial, requisição legal ou obrigação regulatória.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência:
• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para manter sua sessão ativa e segura na Central do Cliente e no carrinho de compras;
• Cookies de Desempenho e Análise (Google Analytics): Utilizamos o Google Analytics para coletar informações anônimas e agregadas sobre como os visitantes utilizam nosso site (páginas mais acessadas, tempo de permanência e origem do acesso). Esses dados nos ajudam a otimizar a velocidade e a usabilidade da plataforma.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou utilizar o complemento de desativação do Google Analytics, ciente de que o bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Central do Cliente.
Adotamos rigorosas medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição:
• Criptografia: Uso de certificados SSL/TLS gratuitos em nossas plataformas e nos sites hospedados;
• Proteção de Rede: Firewalls inteligentes, monitoramento contínuo 24/7, proteção contra ataques DDoS (incluindo integração Cloudflare) e isolamento de contas (CloudLinux);
• Backups: Rotinas de backups automáticos e infraestrutura com armazenamento NVMe redundante para garantir a integridade e recuperação de dados.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a prazos legais e regulatórios (como guarda de logs por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet, e documentos fiscais por 5 anos).
De acordo com a LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
• Razão Social: Mixplano Serviços de Internet Ltda
• CNPJ: 30.217.054/0001-74
• Endereço: Rua Girua, 244, Cidade Nova, Manaus – AM, CEP 69095-187
• E-mail de Contato / DPO: faleconosco@mixplano.com.br
• Central do Cliente: https://mixplano.com.br
A Mixplano reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, notificaremos você por meio de aviso em nosso site ou pelo e-mail cadastrado na Central do Cliente.
